Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web faflumdor.pro y la contratación de los servicios prestados por Faflumdor, con domicilio en Calle de Antonio López, 249, 28041 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de los contenidos o funcionalidades ofrecidos por Faflumdor, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Faflumdor es un estudio de producción para redes especializado en la creación, planificación, producción, edición y optimización de contenidos audiovisuales y digitales orientados a plataformas sociales y entornos de comunicación online.
La contratación de los servicios de Faflumdor implica la aceptación expresa de estos Términos, así como de cualesquiera condiciones particulares, presupuestos, anexos, propuestas comerciales, órdenes de trabajo o acuerdos específicos que puedan suscribirse entre las partes. En caso de contradicción entre las condiciones particulares y los presentes Términos, prevalecerán las condiciones particulares respecto del servicio concreto contratado.
Si el usuario actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara que dispone de facultades suficientes para vincularlos a estos Términos.
2. Alcance de los servicios
Faflumdor presta servicios de producción para redes, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:
- Conceptualización y desarrollo creativo de campañas y piezas para redes sociales.
- Producción audiovisual, grabación, dirección creativa y realización.
- Edición de vídeo, motion graphics, subtitulado, adaptación de formatos y versiones.
- Diseño de contenidos estáticos y adaptaciones gráficas para plataformas digitales.
- Planificación de contenidos, calendarios editoriales y asesoramiento creativo.
- Optimización de piezas para distintos canales, audiencias y formatos.
- Servicios complementarios acordados por escrito entre las partes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Faflumdor no presta servicios de publicidad pagada, gestión integral de comunidades, consultoría legal, fiscal o técnica, ni garantiza resultados concretos de rendimiento, viralidad, alcance, conversión o retorno de inversión.
El alcance exacto, entregables, plazos, número de revisiones, medios, formatos, cronograma y coste de cada proyecto se establecerán en la propuesta, presupuesto o contrato aplicable. Cualquier servicio no incluido de forma expresa se considerará fuera de alcance y podrá presupuestarse aparte.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones, autorizaciones y demás elementos necesarios para la ejecución del proyecto.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Garantizar que dispone de derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, imágenes, música, locuciones, testimonios, bases de datos y demás materiales que aporte a Faflumdor.
- No utilizar los servicios o el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la buena fe.
- Abstenerse de manipular, dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio web o de los sistemas de Faflumdor.
El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la información o materiales que proporcione. Faflumdor podrá suspender o cancelar la prestación del servicio si detecta incumplimientos, retrasos imputables al usuario, riesgos legales o imposibilidad material de continuar el proyecto.
En proyectos que incluyan publicación de contenidos, el usuario será responsable de verificar la conformidad final de los textos, creatividades, claims, menciones, derechos de imagen, avisos legales y cualquier otro elemento a difundir.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la oferta o contrato:
- Los precios se expresarán en euros (€) y podrán incluir o no impuestos, que se detallarán en la factura correspondiente según resulte aplicable.
- Faflumdor podrá exigir un anticipo, reserva de fecha o pago parcial previo al inicio del proyecto.
- La prestación del servicio podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago inicial o total acordado.
- Los plazos de pago ordinarios serán los establecidos en la factura o presupuesto; en defecto de previsión, el pago deberá realizarse en un plazo máximo de 10 días naturales desde la emisión de la factura.
- La entrega final podrá retenerse hasta la liquidación íntegra de las cantidades debidas.
El retraso en el pago facultará a Faflumdor para suspender temporal o definitivamente el servicio, sin perjuicio de reclamar los importes vencidos, intereses de demora, costes de recobro y cualesquiera daños y perjuicios que procedan conforme a la normativa aplicable.
Los gastos extraordinarios aprobados por el usuario, tales como alquiler de espacios, talento, desplazamientos, licencias de música, tipografías, stock footage, accesorios, producción externa o subcontrataciones, podrán facturarse adicionalmente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza creativa y personalizada de los servicios de Faflumdor, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo pacto distinto por escrito:
- Las reservas de producción, bloqueos de agenda y trabajos ya iniciados podrán no ser reembolsables total o parcialmente.
- Si el usuario cancela un proyecto antes del inicio efectivo, Faflumdor podrá retener los importes correspondientes a la planificación, reserva de recursos, trabajo previo y costes no recuperables.
- Si la cancelación se produce una vez iniciada la prestación, el usuario deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los costes comprometidos y cualquier penalización contractual acordada, si la hubiera.
- No procederán reembolsos respecto de servicios personalizados ya ejecutados, materiales finalizados o entregas aprobadas por el usuario.
- Las modificaciones sustanciales del alcance podrán requerir la revisión del presupuesto y del calendario.
Cuando exista un derecho de desistimiento legal aplicable a consumidores y usuarios conforme a la legislación española, se informará de forma específica en el momento de la contratación, con las excepciones legales que pudieran concurrir por tratarse de servicios personalizados, iniciados con consentimiento expreso o plenamente ejecutados.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Faflumdor no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o interrupción de negocio.
- Errores, omisiones o inexactitudes en materiales aportados por el usuario o por terceros.
- Retrasos o incumplimientos derivados de falta de colaboración, aprobaciones tardías o entrega incompleta de información por parte del usuario.
- Fallos técnicos de plataformas de terceros, redes sociales, servicios de hosting, software, proveedores de música, bancos de imágenes o herramientas externas.
- Resultados comerciales, métricas de rendimiento o impacto en redes sociales que dependan de factores ajenos al control razonable de Faflumdor.
La responsabilidad total de Faflumdor por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto quedará limitada, salvo dolo o cuando la ley disponga imperativamente otra cosa, al importe efectivamente abonado por el usuario por dicho servicio en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación, o al importe del servicio afectado si fuera inferior.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española aplicable, incluida la derivada de daños causados por dolo o negligencia grave cuando no sea legalmente posible su exclusión.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web faflumdor.pro, la metodología, procesos, know-how, plantillas, herramientas, documentos base, estilos, códigos, marcas, logotipos, diseños y demás elementos preexistentes utilizados por Faflumdor pertenecen a Faflumdor o a terceros licenciantes.
Respecto de los entregables creados específicamente para el usuario, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se regirá por lo acordado por escrito en la propuesta, factura o contrato. A falta de previsión expresa:
- El usuario obtendrá una licencia de uso no exclusiva, limitada al ámbito, duración, territorio y finalidad del proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
- Faflumdor podrá conservar copias de archivos, piezas y materiales con fines de archivo, respaldo, defensa jurídica, portafolio o promoción, salvo oposición razonable del usuario cuando exista un motivo legítimo o restricción contractual.
- El usuario no podrá revender, sublicenciar, modificar sustancialmente ni explotar fuera del alcance contratado los entregables sin autorización previa y por escrito de Faflumdor, cuando ello afecte a derechos reservados por esta.
Si el proyecto incorpora materiales de terceros, el usuario será responsable de obtener las licencias necesarias, salvo que Faflumdor lo haya contratado expresamente como parte del servicio.
8. Protección de datos y privacidad
Faflumdor tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y contratación de servicios.
- Prestar y coordinar los servicios contratados.
- Emitir presupuestos, facturas y documentación comercial o fiscal.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o, cuando exista base legitimadora, comunicaciones comerciales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros que resulten aplicables dirigiendo una solicitud a [email protected], acreditando su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Cuando Faflumdor actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales facilitados por el usuario para la ejecución de un proyecto, las partes deberán suscribir, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
9. Fuerza mayor
Faflumdor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias.
- Conflictos laborales, huelgas o cierres patronales.
- Fallos generalizados de internet, telecomunicaciones, energía o infraestructuras críticas.
- Actos de autoridad, cambios regulatorios, restricciones gubernamentales o imposibilidad legal sobrevenida.
- Interrupciones o fallos graves de proveedores o plataformas de terceros esenciales para el servicio.
Durante la vigencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la imposibilidad o dificultad razonable de cumplimiento. Si la situación se prolonga de forma significativa, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida, en su caso, la resolución del proyecto sin penalización injustificada.
10. Modificaciones de los términos
Faflumdor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha de entrada en vigor.
Cuando las modificaciones afecten de forma material a servicios ya contratados, Faflumdor procurará comunicarlo con antelación razonable. La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los Términos revisados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa, para cuantas cuestiones litigiosas puedan derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa imperativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relativa a estos Términos o a los servicios de Faflumdor, puede contactarse a través de:
- Nombre legal: Faflumdor
- Dirección: Calle de Antonio López, 249, 28041 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: faflumdor.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.
Al utilizar los servicios de Faflumdor, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Servicio.